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汽车O2O到底会是什么样子,还是不能简单的理解成:线上买单线下享受服务这么一个单独的过程,其实线上和线下是紧密相连的,由其是汽车行业完全离不开线下门店的服务,门店也需要借助网络传播速度的先天优势与用户进行有效的对接,只有线上和线下的融合互补,线上和线下才会各展所长,用户体验才会更好。

卡拉力在经历了2年的汽车O2O安装服务,一直在探索汽车O2O的服务模型,在过去的2年内卡拉力分别与淘宝、天猫官方完成汽车O2O服务体系的对接,已然成为官方指定的服务商,随着电商份额的增长,以及天猫对汽车O2O类目不断的扩大深化,数以万记的天猫店、淘宝店将导入卡拉力合作门店的地理位置信息,用户通过在线订购安装服务,就可通过该位置信息直接找到距离用户最近的门店,如果通过手机登陆天猫,还可以直接导航到门店,不仅为用户网购商品的安装服务带来非常大的便利,同时也为门店带来非常盘大的客户流量,从而使得门店的辐射半径扩大2倍以上。

而资源的最大化利用也是非常值得探索的一个课题,门店曾经服务过的每一个车主都是非常宝贵的资源,卡拉力全新系统的升级将会为门店和电商客户全免费进行推广传播,从而为合作商家创造更多的营销入口,后期还会有更多功能的展现为线上和线下提供更为全面的资源整合。

线上、线下的融合其实就是资源的共享,在提升效率的同时满足了用户的需求,而O2O的本质还是在于服务,服务至上!服务至胜!资源的整合将会更有效的加速门店服务升级,强化资源的落地。

 

 

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