点击在线咨询客服
售前:400-9699-936
公司动态

 

【慧聪汽车电子网】2016226日,第十二届深圳(春季)国际汽车改装服务业展览会(下文简称"AAITF")在深圳会展中心揭开帷幕,展会为期3天。本届展会以"未来已来"为主题,为观众、媒体带来一场能遇见未来产品、未来项目,未来模式的行业盛会。由慧聪网主办,深圳京龙睿信科技有限公司总冠名的"2016年春季汽车电子时尚产品T台秀"同期举办,让设计概念与产品载体借机展示智能车居生活的美学,为潮流定位。展会现场设置网络直播间,对话行业一线品牌,以下是深圳市卡拉力科技有限公司总经理阳喜安先生作客直播间的受访实录:

深圳市卡拉力科技有限公司总经理阳喜安先生作客直播间

深圳市卡拉力科技有限公司总经理阳喜安先生作客直播间

慧聪网:各位网友大家上午好,这里是2016深圳春季展,我们现在是在由京龙睿信独家冠名的慧聪网网络直播间,今天我们有幸邀请到了深圳市卡拉力科技有限公司总经理阳喜安先生,请您和大家打个招呼。

阳喜安:大家好。

慧聪网:首先请您介绍一下贵公司的基本情况,在过去一年我们取得了哪些成绩?

阳喜安:好的,我们是一家专注于汽车O2O服务,为电商平台提供全国线下安装服务的专业公司。经历了近2年的发展,卡拉力已在全国设立了近3000家专业的汽车影音改装店、汽车美容装潢店,为电商平台提供影音导航行车记录仪360全景、到车雷达、原车屏升级等汽车类电子产品的线下安装服务,彻底解决了电商平台售后安装的困扰,为用户创造了便利,提高了用户体验,更增加了服务的保障。卡拉力的线下服务模式有效补充了天猫、淘宝、京东等电商平台的线下服务能力,现已成为天猫、淘宝官方认证的第三方服务商,目前服务的品牌也非常多,比如飞歌、德赛西威、路特仕、神游、美佳途、途新等。随着电商的快速发展,卡拉力的网点还在不断增加,将更大程度上满足市场多样化的需求,为车主提供更为便捷的汽车安装服务。

慧聪网:过去的一年O2O非常火爆,阳总你是如何看待汽车后市场的O2O的呢?

阳喜安:O2O这个词确实很火爆,创业公司也非常多,但如何才能在汽车后市场立足长期发展,最终还是取决于提供的服务内容是否能够被客户认可,有些创业公司急于求成,模仿互联网烧钱的方式,短期内可以快速获取一部分客户,但是从服务的本质上是难以得到提升的,我们在经历了近两年的发展,一直在思考和探索服务如何提升这个课题,就拿我们这个行业来说O2O吧,用户通过网络购买了产品,平台为用户提供安装施工的服务,但是服务的落地是在当地的门店,那么客户的感受度好与差主要是由门店的服务来决定的,而门店的服务质量总是会有差异的,就像叫外卖,一个快餐店在获取订单后,用户是否满意取决于:饭菜的口味、干净卫生、时效性、价格等,而快餐店想更好的满足于客户需求,录求自身长远的发展就不仅仅是价格这一因素所能改变的。而安装门店也一样,除了关注单价以外,更关心门店长期的发展,而影响门店长期发展的因素和所需要的资源就会更多,如:专业人才、产品、推广、客户资源、服务管理等等,因此仅仅依靠订单价格这一个因素是难以有效触动门店深层次的主动配合,所以O2O服务的落地离不开一个专业的管理团队、标准化的服务、高效的资源整合等等,只有不断整合资源,加强自身管理,才会让服务越来越成熟,用户满意度才能随之提升。

慧聪网:阳总介绍得非常详细,2016年如何规划产品和市场的发展路径呢?您可以向我们的网友透露一下吗?

阳喜安:第一、我们今年会在合作门店的结构上进行一些优化,门店的优化是为了提升更好、更多的服务,同时我们会在门店数量和分布上进行补充。第二、我们预计在1个月后上线新的服务系统,新的系统上线,将会更大程度上提升服务的标准化管理,为我们的用户提供一个更为完整和便捷的服务平台,平台也具备整合资源的功能,从而加强我们与合作客户的粘性,为我们的客户补充更多资源的需求。

总而言之,卡拉力会不断自我完善,为客户提供更优质的服务,在此也借这个机会感谢两年来,一直鼎力支持卡拉力的客户、合作门店和广大车主朋友,也特别感谢媒体朋友对卡拉力的关注,感谢你们的支持和一路相伴!

慧聪网:好的,非常感谢阳总的分享,我们也希望通过卡拉力的努力,给车主的生活带来更多的便利,谢谢您。

阳喜安:谢谢大家!

2021欧洲杯官网竞猜